11月15日晚，夜晚寒风料峭，一名外卖骑手发生交通事故，攀枝花市公安局东区分局炳草岗派出所两名00后民警出警返程途中发现后，立即下车展开救助，并送至医院。

　　据悉，当晚7点30分，东区分局炳草岗派出所民警王竞存、刘峻宏出警返程途中，行至凤凰小区路口时，发现一名外卖骑手倒地无法起身，身旁摩托车、外卖箱歪斜在路中间……

　　两名00后新警立即停车处置：一人迅速拨打120急救电话，清晰告知现场位置及人员情况；另一人留守骑手身边，一边持续安抚其情绪、细致询问伤情，一边协助联系骑手家人，全程耐心陪护。

　　等待救护车期间，骑手因担心订单超时被投诉焦虑不已。恰逢客户来电催单，民警刘峻宏接过手机，耐心向客户说明骑手突发意外的情况，恳请理解并协调取消投诉。在民警的暖心安抚与沟通下，客户表示体谅，骑手的焦虑情绪逐渐平复。

　　120救护车抵达后，两人协助医护人员将骑手平稳抬上担架、转运至救护车上，全程紧密配合、处置有序。随后，民警将路中间的摩托车挪至路边，并提醒骑手后续可联系朋友前来取车，避免了交通隐患。待现场清理完毕、交通恢复正常后，二人才继续返程。

　　王玉  四川法治报全媒体记者唐万贵