攀枝花市东区检察院认真落实最高检“高质效办好每一个案件”的明确要求，践行新时代“枫桥经验”，坚持以人民为中心，紧紧抓住群众工作这条主线，常态化开展公开听证，及时把矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在当地，推动基层社会治理。

　　领导带头参与，发挥头雁效应。东区检察院坚持“应听证尽听证”，将公开听证工作纳入全年检察工作总体规划，明确具体职责，细化工作措施，确保听证工作有安排、有部署、有落实。对重大疑难案件实行院领导包案，2022年以来检察长及副检察长带头办理重大疑难复杂案件公开听证28场，充分发挥示范带动作用，促进检察公开听证工作质效持续提升，努力实现法结、心结一并化解，让公平正义可感可知。

　　强化硬件建设，丰富工作模式。加强听证场所的专业化配置，严格落实《人民检察院检察听证室设置规范》，建成标准化检察听证室，配置多媒体连接设施、支持网络同步直播及视频连线，在公开听证工作中，从保证听证效果和便利当事人的角度出发，因案施策、因人制宜，选择现场听证、线上听证等多样化听证方式，让检察工作更“接地气”，彰显司法温情。如在对马某刑事申诉案进行公开听证时，由于疫情原因，一方当事人在外地无法返回，检察机关因案施策，采用“视频连线+公开听证”模式，顺利化解双方矛盾，实现案结事了。

　　科学选聘听证员，提升听证效果。针对实践中案件类型众多，涉及领域广，部分案件专业性较强的情况，为确保听证效果，提升听证意见的可参考性，东区检察院积极引进律师、工程师、医生等专业人才33名，组成听证员库，在专业领域问题上发表意见。为提升公开听证效果，从年龄、职业、民族、性别等多角度出发，科学选聘听证员，实现政治效果、社会效果、法律效果的有机统一。根据听证案件需要，2022以来邀请人大代表、政协委员、人民监督员作为听证员参加公开听证16场25人次，助力化解矛盾纠纷，促进社会治理。

　　多元化化解纠纷，解决群众诉求。面对矛盾纠纷，检察官用心用情释法说理，耐心解答当事人疑问，妥善处理当事人诉求，争取矛盾及时就地化解。面对当事人诉求合理但维权途径不清，心结难解等情况，在积极开展公开听证，找准症结的同时，探索通过法律援助、国家司法救助、案件调解等一系列措施，实质性化解矛盾纠纷。