为进一步深入推进市域社会治理现代化，全面落实全科网格改革，东区创新探索“一优两转三协助”机制，推进网格扁平化管理、实战化应用、应急化演变，将网格打造成抗压强、联动广、伸缩快的便民服务网。

　　“一体优化”——助推全科网格实效运转

　　优化管理。结合企事业单位驻地、商务区、巡查区、住宅区，细分单位网格、商圈网格、专业网格、小区网格网格类型。选聘单位职工、物业企业、退休职工、治理热心人、乡贤能人担任网格员。

　　优化职责。改变“网格是个框，啥事往里装”的模式，牢固树立“人随事转”的理念，全面推行网格事项准入制度，进格事项必须由区委办、区政府办、区委组织部、区委政法委联合认定，并制发《网格事务清单》，杜绝“任性增加”“甩锅推事”。截至目前，核定网格事务14项。进一步优化工作职责和任务，将网格员八大员职责，进行简化，形成“网格简化手册”，确保通俗易懂、操作便捷、增职提效。如将工作职责简化为“一天三往返、万事瞅一眼、走访填报完；能办自己办、不行联网管、急难带着干”。

　　优化素能。针对疫情防控中部分网格员欠缺应对突发情况的察觉、研判、报告和前期处置能力，仍停留在“站岗放哨”的状态，建立教育培训、专业指导等机制。结合各社区实际情况，从信息公开、心理疏导、人员疏散等方面着手，开展实战化预演。入格事务的行业主管部门，不定期、经常性开展城管、药监、应急管理、生态环境、市场监管等相关知识培训，进一步提高网格员排查摸底、巡防管控、后勤保障、指挥协调、信息报送等方面的能力。

　　优化待遇。坚持“费随事转”的原则，变“吃大锅饭”为“分类待遇”，根据各专职网格居住人口、商户数量、社会治理难度等情况，对管理服务难度高的网格多配网格员，对农村网格适当扩大范围，分别给予800—2000元/月的补贴。鼓励大学生参与社会治理和基层治理，进一步打通大学生的成长空间和路径，对有社区工作经历的大学生在公务员考试中给予加分，在招考社区两委委员时优先录用。

　　优化考核。采取每日抽检、每周反馈、每月通报的形式，压实网格员工作，做实日常考核数据收集。单位网格员承担的工作任务和工作开展情况，纳入各单位的日常和年终考核。商圈网格员工作开展情况，由智慧联动中心直接考核网格员所在公司，并根据情况决定扣减费用、续签协议或向其他公司购买服务。小区网格员由各街道根据日常抽查、平台填报、信息上报、应急处置等情况，结合智慧联动中心的通报情况，进行日常和年终考核，并在每月补贴和年终绩效中体现。

　　“两种转换”——实现全科网格因事制宜

　　自转。临近的3-5个网格组合成立“联动网格”，由社区两委委员、社区民警担任网格长，推行平战联网机制。针对一个网格内一般的应急性突发情况，且处理难度较低，不需增加太多人手就能处置的事项，由网格长根据情况决定平战转换，一旦进入战时，“联动网格”全部赶往事发网格进行支援，在积极进行处置的同时，及时灵通信息。

　　公转。对网格内急难险重事项，网格员及时灵通信息，同时做好居民劝导、情绪疏导、前期处置，同步做好“指门引路、分派任务”的准备，其平战状态由上级部门决定，确保前期处置和平战转换有序可控。

　　“三类协助”——提升全科网格实战能力

　　体制内协助。以“街呼区应”为抓手，在面临急难险重事项和重大突发应急事项时，上级领导直达网格坐镇指挥，区级各行业部门派员参与，网格员利用人熟地熟的优势，将协助力量进行科学分派，并带到相应地点开展工作，实现指挥在网格、人员进网格、服务到家庭。

　　社会面协助。以“三社联动”为抓手，大力发展志愿者、社会组织、小区热心人，充分发挥其在市域社会治理中的作用，积极协助网格员开展教育宣传、应急处置、事后反馈等工作，推动社区网格化管理向多元共治发展，实现社会治理共同参与。

　　科技力协助。依托各类现有的智慧小区、雪亮工程、一门式服务等信息平台，开发适用于疫情申报、森林草原防灭火宣传、防灾减灾信息发布等应用系统，全面助力危机监测、信息报送、宣传教育、困难帮扶等工作，构筑起人防、物防、技防、智防相结合的社会治理防线。截至目前，已经开发疫情摸排、二维码报备等平台4个。